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【温暖在基层】没有快递的日子,我们想念这样的快递员

来源:大众网威海频道   编辑:   2017-01-26 18:19:00   作者:

    编者按:

  革命老区的蒙山深处,鲁西大地的欢乐农家,东海之滨的茕茕海岛,黄河岸边的广袤油田……在农历丁酉年即将来临之际,齐鲁大地正在上演怎样的温暖?又在抒写怎样的故事?从今天起,大众网采编人员分赴山东17市,记录最基层、最一线、最真实的温暖故事,还原齐鲁大地多姿多彩的幸福和感动,以“温暖看扶贫、温暖回家路、温暖在基层、温暖过大年”五大板块,推出“温暖中国——2017新春走基层”系列报道。

  我们将通过图文、短视频、手机直播、VR、H5等融媒体报道方式,在大众网、大众论坛、山东24小时新闻客户端、山东手机报、@大众网新浪官方微博、大众网官方微信、大众网17市分频道全平台推出报道。更多温暖,期待您的关注!  

    温暖中国——新春走基层

  【温暖在基层】没有快递的日子,我们想念这样的快递员

  时间 : 2017年1月23日

  地点:威海经区蒿泊

  记者:王景成、刘爽

 

李金科在整理快递

  穿梭于车水马龙的闹市,熟悉各大商超的品牌位置,进出高档写字楼……他们的身影无处不在。他们是整个“马云帝国”里的一颗小小“螺丝钉儿”——快递员。

  临近春节,习惯了“买买买”的你,最大的困扰是什么?“世界上最遥远的距离,是我打开淘宝选中宝贝,而快递却休假了……”一位网友如是的调侃,道出很多人的心声。

  在威海,目前有证经营的快递企业92家,邮政从业人员3000余人。春节假期,他们大部分人都休假了。而这也是他们一年中,唯一的一个假期。

  没有快递的日子,在乐享过大年的同时,你是否想念曾经你并不关注的快递员?而他们,又有怎样的工作、生活和心路历程呢?

  1月23日,大众网新春走基层的记者来到圆通公司威海经区分部,见到了刚刚获得“威海最美快递员”李金科。

  一天工作12小时,一辆面包车6年跑了十四万八千里

  李金科黝黑的脸上架着一副圆框眼镜,记者说明来意后,他阳光般的微笑挂在了脸上,像极了中国版的阿甘。而这位年轻的“阿甘”已是快递行业的“老人儿”了,今年31岁的李金科,从业已整整6年。

  一身工作服,一部老年手机和一辆五菱面包车,是李金科的标配,也是他的“战友”。暗红色的工作服,是为了方便客户辨认圆通快递员工,而老年机则是与客户交流、沟通的必备“武器”之一——一天打几百个电话是常见的事。智能手机耗电快,老年机可以保证他24小时在线。

  “每天从早上七点钟一直忙到晚上八点左右,平常没什么休息时间,只在过年的时候放一个礼拜的假。”李金科告诉记者,这样的工作强度对他来说,并不算很累,但临近过年这几天,快件少了,一下子放松了,身体反倒是出现了腰酸背疼的状况。

  做快递六年,李金科最大的心愿是能安安稳稳坐下来吃顿饭。“客户的时间很不固定,我们得尽量做到随叫随到。”李金科说,“有时候刚端起饭碗,客户电话来了。只好放下饭碗就走。”而更多的时候,他只吃“方便”的饭,比如在路边买个鸡蛋饼什么的,在等红灯的时候往嘴里塞几口。

  高强度的工作能带来什么样的收入?“最多的时候一个月可以赚6000多元的工资,最少我拿过2000元。”李金科说,“快递按客户要求放在小区超市的代收点,但是后来客户并没有找到,按要求我要全额赔偿。”据悉,那个包裹里面装的是价值2300元的阿胶,就这样,辛苦大半个月的工资被扣掉了一半,李金科也很无奈。

李金科工作照

  80斤家具背上7楼,他说得变身“大力水手”才行

  按照圆通公司规定,只要重量在50公斤以下、单人可以派送的快件,快递员需要无条件上门送货,超过50公斤的,需要征求客户同意后,发物流运货,客户需要上门自提。

  过去的6年,李金科服务的客户绝大部分是小区的散户,而其中大多是80后,近几年,他们购买的商品也从单一的服装类向多元化的方向发展,主要包括:健身器械、母婴用品、电子产品……赶上商城搞活动,家电、家具、自行车等都很多。“现在,网购生活越来越丰富了!”李金科告诉记者,曾经,80多斤的家具他背到了7楼!

  由于李金科负责的片区内小区业主比较多,大件货物也接连不断,“白天送货,联系顾客时,大多都是老人或小孩在家,多数的大件都是我自己抗上去的。”电商行业的不断发展,快递行业“新时代”也将面临着巨大的考验,大件商品的派送,既费时又费力,更是是对快递员身体和精神的考验,李金科打趣地说:“那我要吃更多的菠菜,像大力水手那样更有力气。”

  六年零事故零投诉,他的“较真儿”收获“最美”

  1月18日,威海市邮政管理局颁布的“威海最美快递员”李金科的名字赫然在列,零事故零投诉是他回馈给六年工作最满意的答卷。

  李金科告诉记者,从他上班的第一天开始,带他的师傅就告诉李金科,做快递员,最重要的两点是:保证自己的安全和快件的安全。“开车的时候我会特别留意,一定要保护好自己。”当然,零事故不仅仅是快递员自身的安全,快递行业的零事故,则主要是指快递里面有没有存在安全隐患的物品。为了确保发件的安全性,揽收的快递李金科都会打开包裹,仔细认真地检查一遍,同时,也会和发件人确认发出的物品,确保经他手的每一个快递都安全无误。零投诉足以看出他的好人缘和好性情。投诉对快递员来说,不仅仅是罚钱的委屈,更是对快递员工作的否认。李金科说:“每个快件我都会亲自打电话和客户沟通送货时间、地点,无论多高的楼层,也会亲自送到客户的手中。”

正在扫面快件

  由于服务片区半径有限,送快递时间久了,和客户自然熟络起来,“走在小区里,经常会有人冲我打招呼,但是人太多,我还没记住呢!”李金科不好意思告诉记者,冬天送快递,经常会有客户让他进屋暖和暖和,但是冬天衣服穿的多不方便,并且鞋上有雪水,很少进顾客家里。偶尔赶上饭点,顾客会留他在家里吃饭,夏天更是送水,塞西瓜给他吃。“每次遇到这样的事,都会感觉很自豪,感觉没有白付出自己的劳动。”

  他的执著让妻子爱上快递,“夫妻档”服务客户更带劲儿

李金科一家三口

  在日益火爆的快递行业中,有着很多携手奋斗的夫妻。他们拥有朴实的爱情与婚姻,也经历着工作的艰辛与幸福。李金科和梁丽娟便是其中一对。

  今年28岁的梁丽娟是在圆通快递威海经区分部工作了刚满1年的员工,同时也是威海市最美快递员李金科的妻子。说起2016年的工作状态,她微笑着说:“累并幸福着!”

  梁丽娟说:“刚开始他从事快递行业,我很不理解,谈恋爱的时候我父母更是反对,这毕竟不是一个技术活,怎么能养家糊口。”后来,梁丽娟发现每天李金科早出晚归,劳累了一天回到家,很心疼,慢慢就开始理解了他工作的不容易,反倒成了李金科的说客,去说服了她的爸妈。2015年生完孩子的梁丽娟,也辞去原来汽车销售的工作,加入到圆通公司,成为一名圆通客服人员。

  虽然俩人都是圆通公司的员工,却从来没有一起上下班,中午也很少有机会一起吃饭。

  快递行业的夫妻档,有说不出的苦。由于工作的缘故,他们的孩子,白天都是姥姥负责带着,“每次回到家,看到孩子的瞬间就全部消散了。”对于今年春节,李金科和梁丽娟能够放7天假,还没到假期,他们便早已想好怎么过了,“陪陪父母和孩子,希望这个假期慢一点再慢一点。”

  提到16个月大的女儿,李金科一脸的宠溺。“生命将给予你的,必然全给你,不必等待,无需远行。”这是李金科在朋友圈发表的一句话,配图是和孩子的合照。“错过了太多陪伴女儿成长的时间,今年春节哪也不去,就在家陪孩子,让平时快节奏的工作状态慢下来,让陪伴更多一点。

初审编辑:张其天
责任编辑:李泽

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